Člověk vedle vás se třese, těžko se mu dýchá a možná nedokáže dokončit větu. Chcete pomoci, ale nevíte, zda mluvit, přivolat někoho dalšího nebo ho obejmout. Začněte tím, co můžete zjistit a udělat právě teď: ověřit bezpečí, krátce se zeptat a dát mu čas na odpověď.
Zjistěte, co se děje a zda je potřeba zdravotní pomoc
Pokud vás člověk nezná, stručně se představte. Můžete se zeptat: „Stalo se vám to už někdy?“ „Víte, co vám obvykle pomáhá?“
Někdo poznává průběh své dřívější ataky a má domluvený postup. Jindy jde o první zkušenost nebo se potíže liší. MedlinePlus upozorňuje, že příznaky paniky mohou připomínat srdeční nebo jiné tělesné onemocnění. Předchozí panika nevylučuje jinou příčinu dnešních potíží.
Pokud člověk nereaguje nebo má závažné potíže s dýcháním, nečekejte, až zodpoví otázky. Přivolejte pomoc a postupujte podle pokynů pro první pomoc, které dostanete po telefonu.
Mluvte krátce a ptejte se postupně
NSW Health doporučuje pomalou, jasnou řeč a krátké věty. Můžete říct: „Jsem tady.“ Potom položit jednu otázku: „Chcete si sednout?“ A počkat.
Když je mluvení obtížné, zkuste otázku, na kterou lze přikývnout nebo zavrtět hlavou. Pokud chce člověk ticho, můžete chvíli zůstat potichu. Je-li ve stavu, kdy může rozhodovat, respektujte také odmítnutí vaší pomoci a zeptejte se, zda máte zavolat někoho jiného.
Oznamujte jednoduchými větami, co děláte: „Požádám ostatní o prostor.“ „Zavolám pomoc a zůstanu u vás.“ Taková informace může usnadnit orientaci v situaci, kdy se kolem děje příliš mnoho věcí najednou.
Uvolněte prostor a nabídněte bezpečné místo
Pokud člověk stojí u silnice, na schodech nebo poblíž okraje nástupiště, pomozte mu podle možností přesunout se mimo nebezpečí. Řídí-li, vyzvěte ho k bezpečnému zastavení a zaparkování. Doporučení ANZCOR zdůrazňuje bezpečí a klidnou podporu.
Když kolem stojí více lidí, jeden může vést rozhovor a ostatní požádat o odstup. Další člověk může podle potřeby přivolat pomoc nebo uvolnit cestu.
Klidnější místo nabídněte: „Tady vedle je lavička. Chcete si tam sednout?“ Pokud chce člověk zůstat a místo je bezpečné, respektujte to. Nenatáčejte ho a požádejte o totéž okolí.
Před dotykem se zeptejte
Objetí nebo ruka na rameni mohou někomu pomoci, jinému zvýšit pocit sevření. Stačí krátká otázka: „Můžu vás vzít za ruku?“ Pokud si dotyk nepřeje, nechte mu prostor.
Pokyny Mental Health First Aid výslovně doporučují nedotýkat se člověka bez svolení, nedržet ho a neomezovat jeho pohyb. Při bezprostředním nebezpečí je třeba řešit zajištění bezpečí a přivolat pomoc; fyzické držení nepoužívejte jako uklidňovací techniku.
Podobně se domlouvejte i na dalších možnostech. Pokud člověk sám používá něco, co mu pomáhá, nemusíte ho přerušovat další radou. Lze nabídnout jemnější, pomalejší dech nebo zaměření pozornosti na předmět či zvuk kolem. Když mu to vadí, opusťte tento krok. Nenuťte ho do hlubokých nádechů, zadržování dechu ani dýchání do papírového sáčku; ANZCOR před sáčkem varuje kvůli riziku nedostatku kyslíku.
Chraňte soukromí a při ohrožení přivolejte pomoc
Příčiny ataky a osobní historii nerozebírejte před spolužáky, kolegy nebo cestujícími. Pro okamžitou pomoc zjišťujte hlavně to, co je potřeba pro bezpečí a další postup.
Pokud člověk prosí, abyste to nikomu neříkali, můžete být konkrétní: „Nebudu to probírat s ostatními. Kdybych měl strach o tvoje bezpečí, přivolám pomoc.“ Při bezprostředním ohrožení života nebo riziku ublížení sobě či druhým nečekejte, až se podaří domluvit úplně všechno. Je-li to možné, říkejte mu, koho voláte a co se bude dít.
Před odchodem ověřte, co člověk potřebuje dál
Po nejsilnější vlně může zůstat únava, neklid a obava z další ataky. Než odejdete, zeptejte se, zda se člověk cítí schopný zůstat sám nebo bezpečně pokračovat. Pokud musíte odejít dříve, zkuste domluvit jiného člověka, který bude nablízku.
Později lze probrat, co pomohlo, co vadilo a komu příště zavolat. Při opakovaných potížích nebo změnách běžného života nabídněte pomoc s objednáním či doprovodem. Domluvte také, kdy můžete být dostupní, aby další postup nestál jen na vaší okamžité přítomnosti.
Kontakty a přípravu k prvnímu rozhovoru shrnuje díl Kdy vyhledat pomoc s úzkostí a panikou.
