Dospělý může znát jen část situace: dítě má zranění, mluví o výhrůžce nebo zůstalo bez potřebné péče. K přivolání pomoci nemusí čekat, až dítě všechno vysvětlí. Potřebuje popsat, co ví, zapojit příslušnou službu a postarat se o bezpečí dítěte.
Rozliš naléhavost podle toho, co se děje
Okamžitý zásah může vyžadovat závažné zranění, aktuální útok, výhrůžka s možností ji uskutečnit nebo dítě bez péče, kterou vzhledem k věku potřebuje. Naléhavá může být i situace, kdy mu po návratu domů hrozí bezprostřední nebezpečí. Při volání sděl místo, popiš své pozorování a odliš, co jsi slyšel od druhých.
K přivolání tísňové pomoci nepotřebuješ mít celý příběh ověřený. Nežádej dítě, aby nejprve získalo důkaz. Pokud lze bezpečně přejít dál od hrozby, pomoz mu s tím; nevystavuj ho další konfrontaci.
Při podezření na násilí či zanedbávání se obrať na orgán sociálně-právní ochrany dětí, OSPOD. To platí i tehdy, když nejde o právě probíhající útok. Ve škole postupuj také podle pravidel ochrany dětí. Nedostupný kolega nesmí zdržet naléhavou pomoc.
Vysvětli další krok a chraň soukromí
NICE doporučuje dítěti vysvětlovat další postup a zjišťovat jeho přání. Můžeš říct například: „Zavolám lidem, kteří nám pomohou řešit, kde budeš v bezpečí. Řeknu jim, co jsi mi sdělil a co jsem viděl.“ Slibuj jen kroky, které můžeš splnit.
Informace předávej lidem, kteří je potřebují k ochraně a péči. Pokud by informování člověka podezřelého z ubližování zvýšilo nebezpečí, nejprve s policií nebo OSPOD domluv bezpečný postup.
Po předání si ujasni, co máš udělat dál a kdo zajistí nejbližší péči. Ve škole dítě nadále potřebuje dostupného dospělého a domluvu pro běžný den. Tomu se věnuje článek Zpátky ve škole po násilí: co může dítěti usnadnit den.
Dítě může samo požádat o pomoc
Pokud jsi dítě nebo dospívající a první dospělý tě nevyslechl, můžeš se obrátit na jiného bezpečného člověka: učitele, příbuzného nebo pracovníka poradny. O tvé bezpečí se mají postarat dospělí a příslušné služby. Nemusíš mít připravený souvislý příběh.
Linka bezpečí nabízí dětem a studentům do 26 let zdarma a anonymně telefonickou pomoc na 116 111, nonstop. Můžeš začít například: „Bojím se vrátit domů a nevím, co mám dělat.“ Při bezprostředním ohrožení volej tísňovou linku; na konzultaci se v takové situaci nečeká.
