Mezi odeslanou žádostí a první návštěvou mohou být týdny. Po odmítnutí může další hledání chvíli trvat. V této mezeře člověk někdy dostane jen dvě rady: vydržet, nebo na sobě začít „pracovat“. Ani jedna neříká, co lze bezpečně udělat dnes.
Překlenovací podpora není náhradní léčba. Je to dočasná opora, která pomáhá udržet kontakt, reagovat na změnu a nezůstat s celou situací sám.
Mezikrok má mít jasný úkol
Jeden mezikrok může pomoci zorientovat se, druhý zmenšit praktickou zátěž a třetí zachytit zhoršení. Praktický lékař může posoudit zdravotní stav a další postup. Školní pracovník může pomoci s podmínkami ve škole. Sociální služba může řešit nepříznivou sociální situaci. Krizová linka může nabídnout rozhovor a orientaci v náročné chvíli. Blízký člověk může doprovodit, připomenout termín nebo pomoci zvládnout běžný den.
Žádná z těchto rolí není automaticky dlouhodobou psychoterapií, psychiatrickou péčí ani řešením bydlení, dluhů či násilí. Hodnota mezikroku spočívá v tom, že dělá určitou práci po omezenou dobu a jeho hranice jsou vyslovené.
Krizová linka není až poslední číslo před katastrofou
Lidé někdy váhají zavolat, protože si nejsou jistí, zda je jejich situace „dost vážná“. Krizové linky mohou sloužit také k bezpečnému rozhovoru, zklidnění náročné chvíle a hledání dalšího kroku. Nevyžadují, aby měl člověk hotovou diagnózu nebo přesně věděl, jakou službu potřebuje.
Pro děti a studenty do 26 let funguje bezplatně a nonstop Linka bezpečí 116 111. Pro dospělé je po celé České republice zdarma a nonstop dostupná Linka první psychické pomoci 116 123. Podmínky chatu a dalších forem kontaktu mají vlastní provozní dobu, kterou je vhodné ověřit na webu.
Plán na čekání nemusí být složitý dokument
Užitečné je mít několik bodů, které člověk nemusí v náročné chvíli znovu vymýšlet:
- jaký je nejbližší domluvený kontakt a kdo se má ozvat;
- kdo bezpečný o situaci ví a s čím konkrétně může pomoci;
- kam lze zavolat nebo napsat, když se stav před termínem změní;
- které konkrétní změny znamenají, že je potřeba dřívější posouzení;
- co dělat při bezprostředním ohrožení života nebo zdraví.
Konkrétní změna nemusí být odborný příznak. Může jít o to, že člověk přestal zvládat základní péči o sebe, několik dní téměř nespí, nemůže bezpečně zůstat doma, objevily se myšlenky na ublížení sobě nebo někomu jinému či se jeho zdravotní stav prudce změnil. Posouzení naléhavosti patří odborníkům; úkolem člověka je změnu nezamlčet jen proto, že už čeká.
Běžné věci mohou podpírat den, ale nejsou důkazem vyléčení
Jídlo, pití, spánek, předepsané léky podle pokynů, krátký pohyb, omezení alkoholu či jiných látek a kontakt s bezpečným člověkem mohou pomoci, aby byl den o něco zvládnutelnější. U každého však mají jiný význam a někdy je právě základní péče tím, co člověk momentálně nezvládá.
Není užitečné z těchto věcí dělat podmínku: nejdřív si oprav režim a potom si zasloužíš pomoc. Ani chvíle úlevy neprokazuje, že další péče není potřeba. Překlenutí má snížit zátěž a udržet cestu otevřenou, ne přenést celý problém zpět na disciplínu člověka.
Podobně kamarád nebo partner nemá být nepřetržitou krizovou službou. Může si domluvit konkrétní kontakt, pomoci s cestou nebo být u telefonátu. Potřebuje však také znát své hranice a vědět, kdy zapojit dalšího dospělého či odbornou pomoc.
Most má vést k dalšímu břehu
Dočasná opora se může nechtěně stát trvalým provizoriem. Proto má smysl občas ověřit, zda objednání stále platí, zda se čekací doba nezměnila a kdo udělá další kontakt. Když původní služba nepokračuje, plán potřebuje nový bod, ne jen neurčité „budeme to sledovat“.
Někdy dostupná podpora skutečně stačí a další péče po odborném posouzení není potřeba. Jindy jen pomáhá přežít dobu, než začne něco dlouhodobějšího. Poctivý mezikrok obě možnosti nezaměňuje: přináší pomoc teď a současně nezavírá dveře k péči, kvůli které člověk začal hledat.
