Dítě se připojí ke hře, někdo z týmu mu poradí a po skončení pošle žádost o spojení. Na sociální síti může rozhovor začít odpovědí na komentář nebo pozváním do skupiny se společným zájmem. Nový kontakt se tak stává součástí činnosti, kvůli které dítě službu používá.
Při výběru hry proto vedle jejího obsahu zjistěte také to, kdo může dítě oslovit. Může napsat kdokoli? Co se změní po přijetí žádosti? A kde se dá nechtěný rozhovor ukončit? Tyto možnosti je užitečné projít spolu dřív, než je dítě bude potřebovat při nepříjemné zkušenosti.
Vedle obrázků a videí posuzujte komunikaci
Násilné video nebo nenávistný příspěvek se týkají obsahu, se kterým se dítě setká. Jiný problém vzniká, když mu někdo přímo posílá obtěžující zprávy, zneužívá jeho důvěru nebo ho tlačí k něčemu, co nechce.
Livingstone a Stoilova v rámci 4C rozlišují rizika spojená s obsahem, kontaktem, chováním a obchodními či smluvními vztahy. Oblasti se mohou překrývat: například člověk použije nevhodný obsah při obtěžování dítěte v chatu.
Rozlišení pomáhá při volbě ochrany. Omezení videí neřeší, kdo může dítěti poslat zprávu. U hry se proto zajímejte i o textový a hlasový chat, žádosti o spojení a pozvání do skupin.
Zjistěte, co umožní přijetí nového spojení
Ve veřejném komentáři nebo týmovém chatu bývají další lidé. Přímá zpráva může vést k rozhovoru mezi dvěma účty. Přijetí žádosti může podle služby umožnit další komunikaci i po skončení společné hry.
Projděte s dítětem několik konkrétních otázek:
- Kdo může napsat jako první a kdo rozhovor vidí?
- Co může nový kontakt vidět na profilu?
- Lze po skončení hry dál posílat zprávy nebo volat?
- Kde se odmítá žádost, odchází ze skupiny a blokuje či hlásí účet?
Pokud komunikace pokračuje v jiné aplikaci, její nastavení posuďte zvlášť. Podrobněji to rozebírá díl o přesunu rozhovoru do soukromějšího prostoru.
Přizpůsobte domluvu věku a zkušenostem dítěte
Malé dítě potřebuje větší pomoc s výběrem lidí i prostředí. eSafety Commissioner doporučuje, aby se mladší děti online spojovaly pouze s blízkými přáteli a rodinou. Při výběru služby zvažujte její věková pravidla a schopnosti dítěte, včetně porozumění tomu, kdo je na druhé straně.
U starších dospívajících mohou být online vztahy zdrojem přátelství a kontaktu s lidmi se stejnými zájmy. eSafety doporučuje zajímat se také o tyto přínosy a s věkem měnit způsob rodičovského zapojení.
Ptejte se, co dítěti společné hraní nebo skupina přinášejí a jak si vybírá, s kým bude mluvit. Společný známý může pomoci zasadit účet do souvislostí, ale dál záleží na chování protistrany. Odmítnout osobní otázku nebo ukončit rozhovor může dítě také u člověka, kterého zná.
Nastavení projděte tam, kde komunikace probíhá
Zjistěte, kdo může účtu posílat zprávy, zvát ho do skupin nebo zobrazit jeho příspěvky. Zvolte dostupné omezení podle věku dítěte a domluveného používání. V aktuální nápovědě ověřte, co přesně dělá ztlumení, blokování a hlášení.
Evropská komise v pokynech k ochraně nezletilých podle DSA doporučuje soukromí dětských účtů ve výchozím nastavení, možnost uživatele zablokovat či ztlumit, svolení před přidáním do skupiny a dostupné hlášení. Tato doporučení ukazují, jak má ochranu podporovat samotný návrh platformy.
Rodina potřebuje vědět, co nabízí právě používaná služba. Pokud dítě ani s vaší pomocí nedokáže nechtěný kontakt ukončit nebo nahlásit, zjistěte postup u podpory. Pro další používání zvažte, zda daná komunikační funkce odpovídá jeho potřebám a věku.
Při nepříjemné zprávě může dítě přestat odpovídat
Dítě nemusí pokračovat v hovoru jen proto, že druhý před chvílí pomohl ve hře nebo že už přijalo jeho žádost. Může říct, že končí, případně odejít bez další odpovědi. Podle situace lze využít blokování a hlášení.
Když někdo vyžaduje utajení celého kontaktu, odmítá přijmout nesouhlas nebo tlačí na intimní jednání, pomozte dítěti situaci řešit. Vývoj, při němž člověk používá důvěru k manipulaci a sexuálnímu nátlaku, vysvětluje článek Grooming může začít pocitem blízkosti.
Při výhrůžkách nebo sexuálním nátlaku zapojte odbornou pomoc či policii. Pokud má dítě obavu, že ho druhý může vyhledat nebo mu ublížit, řešte společně také bezpečný postup mimo aplikaci.
Reagujte tak, aby se dítě mohlo svěřit
Můžete začít: „Díky, že mi to říkáš. Co se stalo a s čím chceš pomoct?“ Nechte dítě popsat konkrétní zprávu nebo situaci a vysvětlete, jaký další krok navrhujete. Když nevíte, jak služba funguje, můžete její možnosti hledat společně.
Policie ČR v preventivním článku z února 2026 upozorňuje, že obava z trestu či zákazu zařízení může dětem svěřování ztěžovat. Začněte proto pomocí s tím, co se děje. Případnou změnu nastavení nebo používání vysvětlete konkrétní potřebou ochrany.
Domluvte se i na jiném dospělém, za kterým může dítě přijít, pokud vás právě nezastihne nebo se vám bojí svěřit. K zahájení rozhovoru stačí věta „Tenhle kontakt mi není příjemný“.
