Jak vypadá pomoc, ke které se dá opravdu dostat
Dostupná služba není jen adresa a volný termín. Člověk potřebuje srozumitelné podmínky, použitelný kontakt, návaznost, přístupnost a zachování důstojnosti.
Štítek: návaznost
Když první dveře nevedou dál
Plná kapacita nebo nevhodné zaměření služby nejsou verdiktem o člověku. Rozhoduje, zda po odmítnutí zůstane jen „zkuste to jinde“, nebo srozumitelný další krok.