Před zákrokem zazní otázka, kdo vás vyzvedne a zůstane s vámi doma. Při chřipce potřebujete přinést nákup. Se zlomenou rukou najednou zjistíte, kolik každodenních úkonů vyžaduje obě ruce. Běžný chod domácnosti se může zadrhnout na věcech, které dosud nevyžadovaly žádné plánování.
Člověk žijící sám může mít blízké vztahy a spokojený život. Přesto nemusí mít nikoho, kdo může právě dnes přijet. Pomáhá proto vědět, které úkoly by při nemoci zůstaly bez zajištění a s kým se o jejich převzetí dá předem domluvit.
Samostatné bydlení není totéž co být bez lidí
Někdo bydlí sám a pravidelně se vídá s přáteli, kolegy či sousedy. Jiný sdílí domácnost, ale nemá v ní bezpečný vztah ani dostupnou pomoc. Počet lidí na stejné adrese vypovídá o praktickém zázemí jen částečně.
Světová zdravotnická organizace rozlišuje sociální izolaci a osamělost. Izolace znamená nedostatek vztahů a kontaktů; osamělost je nepříjemný prožitek rozdílu mezi vztahy, které máme, a těmi, které potřebujeme. Život o samotě může patřit k rizikovým okolnostem, ale sám tyto stavy nedefinuje.
Při přípravě pomoci je užitečné položit konkrétní otázku: kdo může přinést léky, kdo dojet večer a kdo se postarat o zvíře? Přítel žijící daleko může být nejbližším člověkem pro rozhovor, ale při havárii vody může být dostupnější soused o patro níž.
Co budete potřebovat, když onemocníte
Projděte si obyčejný den. Jak se dostanete k jídlu a lékům? Kdo obstará nákup, když několik dní nemůžete ven? Potřebuje pes pravidelné venčení? Kdo může otevřít opraváři nebo převzít důležitou zásilku?
Jednotlivé úkoly rozdělte podle naléhavosti. Zalévání květin chvíli počká, péče o zvíře nebo zajištění nezbytných léků může vyžadovat rychlé řešení. Pokud na vás někdy závisí dítě nebo jiný člověk, patří do plánu i jejich péče.
U každého úkolu si poznamenejte, kdo ho může převzít a co k tomu potřebuje. Pomocníkovi usnadní situaci stručné informace: jaké krmení pes dostává, koho kontaktovat nebo jak se domluvit na předání. Plán má být použitelný i ve chvíli, kdy jste unavení a nechcete vše znovu vysvětlovat.
Nouzový kontakt musí o své roli vědět
Uložené číslo ještě neznamená domluvenou pomoc. Zeptejte se konkrétně: „Kdybych nemohl pár dní ven, mohl bych tě požádat o nákup?“ Druhý člověk pak může říct, co zvládne a kdy bývá nedostupný. Společně si vyjasněte také to, s jakým předstihem potřebuje o prosbě vědět.
Pokud je to možné, domluvte si více než jeden kontakt. Někdo může pracovat v noci, být mimo město nebo sám onemocnět. Rozdělte také úkoly podle možností: jeden člověk zvládne telefonickou domluvu, jiný krátkou návštěvu. Nemusejí všichni umět a dělat všechno.
CDC při přípravě na mimořádné situace doporučuje více způsobů spojení a předem vyzkoušenou komunikaci. Vedle telefonního hovoru se může hodit zpráva a stručný seznam důležitých čísel dostupný i při vybitém telefonu. Společně ověřte, že máte aktuální kontakty a víte, jak se spojit s případnou náhradou.
Domluvte, co znamená neozvat se
Při krátkodobé nemoci může pomoci domluvená zpráva nebo telefonát. Určete, kdy se ozvete, kdo čeká odpověď a co udělá, pokud nepřijde. Například nejprve zavolá a při trvající nedostupnosti kontaktuje člověka, který může situaci ověřit na místě. Dohodu přizpůsobte zdravotnímu stavu a doporučení lékaře.
Důležitý je také konec této domluvy. Když se zotavíte nebo odjedete jinam, dejte to druhému vědět. Pravidelný kontakt tak zůstane srozumitelnou pomocí a nebude vyvolávat zbytečné obavy.
Při známkách akutního zdravotního ohrožení volejte 155, případně 112, a nečekejte na domluvený čas nebo příjezd blízkého. Zdravotnická záchranná služba vysvětluje, co sdělit operátorovi: především místo a to, co se děje. Řiďte se jeho pokyny. Totéž platí pro pomocníka, který má konkrétní důvod obávat se bezprostředního ohrožení.
Klíč pomůže jen s jasnou dohodou
Náhradní klíč u důvěryhodného člověka může usnadnit přístup při nemoci nebo havárii. Předem si řekněte, kdy smí vstoupit, koho má nejprve kontaktovat a zda může klíč někomu předat. Klíč neoznačujte adresou a nenechávejte ho volně dostupný dalším lidem.
Domluva má zahrnovat i jeho vrácení. Při změně vztahu, stěhování nebo ukončení služby ověřte, kdo má stále přístup. Příbuzenský vztah sám nestačí, pokud se dotyčného obáváte nebo nerespektuje vaše soukromí.
Zamyslete se také nad tím, zda se domluvený člověk dostane do domu a najde správný byt. Potřebné údaje sdílejte přímo s ním. Při bezprostředním ohrožení se ale nejprve volá pomoc; čekání na člověka s klíčem nesmí zdržet zásah.
Návrat po zákroku řešte předem
Při plánování zákroku řekněte zdravotníkům, že žijete sami a jakou pomoc skutečně máte. Zeptejte se, zda potřebujete doprovod, osobní dohled a na jak dlouho. Pokud nikoho zajistit nemůžete, oznamte to pracovišti už při přípravě a domluvte bezpečný postup.
Pokyny po anestezii mohou vyžadovat přítomnost druhého člověka. Například poučení VFN pro určité ambulantní výkony požaduje dohled po dobu 24 hodin po opuštění zdravotnického zařízení. Telefonická kontrola ho nenahrazuje. Pro váš výkon platí konkrétní pokyny ošetřujícího pracoviště.
Před propuštěním si nechte vysvětlit léky, omezení, kontroly a postup při komplikacích. Pokud doma nezvládnete potřebnou péči, požádejte o zapojení zdravotně sociálního pracovníka. FN Brno popisuje tuto pomoc i pro pacienty, kteří situaci nezvládnou vlastními silami ani s podporou blízkých.
Když osobní pomoc chybí, hledejte konkrétní službu
Začít lze u sociálního pracovníka obce s rozšířenou působností. Podle MPSV pomáhá hledat místní podporu s ohledem na situaci i dostupnost. Popište potřebné úkony, četnost, bydliště a případný termín návratu z nemocnice. Ptejte se, kdo může službu poskytnout, kdy začne a kolik bude stát.
Domácí zdravotní péče zajišťuje odborné zdravotní úkony, například převazy. Úhrada z pojištění vyžaduje splnění podmínek a indikaci lékaře. Běžné nákupy, úklid nebo donášku jídla zdravotní pojištění nehradí. Pro ně je potřeba domluvit jinou pomoc.
Pečovatelská služba a tísňová péče mají odlišné úkoly. První může podle potřeb a podmínek pomáhat s každodenními činnostmi, druhá zajišťuje spojení pro přivolání pomoci při ohrožení. U konkrétní nabídky ověřte, kdo na volání reaguje, co následuje a jak funguje přístup do bytu. Samotné zařízení s tlačítkem ještě neříká, jak je služba zajištěna.
Informace i dohody průběžně obnovujte
Připravte si stručný aktuální seznam užívaných léků, alergií a důležitých kontaktů. Důvěryhodnému člověku řekněte, kde ho v případě potřeby najde. Citlivé údaje nepatří na veřejnou chodbu ani do volně přístupného dokumentu. Pomocníci potřebují informace odpovídající svému úkolu.
Dohodu znovu projděte po změně zdravotního stavu, přestěhování nebo změně možností člověka, který pomáhá. Občasné praktické vyzkoušení, třeba předání péče o zvíře, ukáže chybějící informace dřív než naléhavá situace.
Dobrá opora může být rozdělená mezi přátele, sousedy a služby. Podstatné je vědět, co je skutečně domluveno a kde ještě pomoc chybí. Pokud vedle praktického zajištění postrádáte i blízkost, jde o další potřebu, která si zaslouží pozornost. O rozdílu mezi množstvím kontaktů a prožívaným vztahem pojednává článek Osamělost uprostřed směny.
