Článek
Když z obce zmizí pošta, obchod i lékař. Kdo se ještě obejde bez auta?
Zavřený obchod, pošta a ordinace mění celý týden. Proč nestačí měřit kilometry a co mohou řešit obec, kraj, pojišťovna i sami obyvatelé?
Štítek: služby
Článek
Zákazník nemá vždy pravdu: kdo chrání lidi ve službách před ponižováním
Reklamace patří ke službám, urážky a výhrůžky ne. Ochrana pracovníků nemá stát jen na jejich úsměvu, odolnosti a schopnosti uklidnit cizího člověka.
Článek
Bez dokladů se člověk ztrácí mezi službami
Ztracený průkaz může zkomplikovat účet, bydlení i jednání s úřady. Co pomáhá a proč se liší náhrada českého občanského průkazu, pobytové karty a pasu?
Článek
Dopis jste nečetli, lhůta může běžet. Když chybí bezpečná adresa
Adresa v dokladech nezaručuje přístup k poště. Jak domluvit doručování, ověřit lhůtu a chránit místo pobytu před člověkem, který vás ohrožuje?
Říct „vyhledejte pomoc“ je teprve začátek
Člověk pomoc chce, přesto na žádnou nedosáhne. Co se děje mezi doporučením, prvním kontaktem a péčí, kterou lze skutečně využít?
Článek
Celou směnu mezi lidmi. Proč se přesto cítíš osaměle?
Po směně plné rozhovorů může chybět někdo, komu řekneš, jak se máš. Co odlišuje pracovní kontakt od blízkosti a kde hledat prostor pro vztahy?