Štítek: násilí na pracovišti

Zákazník nemá vždy pravdu: kdo chrání lidi ve službách před ponižováním

Reklamace patří ke službám, urážky a výhrůžky ne. Ochrana pracovníků nemá stát jen na jejich úsměvu, odolnosti a schopnosti uklidnit cizího člověka.