Článek
Žádost o dávku se zasekla. Co pomůže víc než další odkaz?
Chybí doklad, bezpečné přihlášení nebo čas na úřad? Jak najít konkrétní překážku, využít asistované podání a pomoci bez přebírání hesel.
Štítek: digitální vyloučení
Článek
Když je pomoc jen online. Jak digitální vyloučení brání lidem vyřídit, co potřebují
Telefon s internetem ještě nezaručí, že člověk dokončí žádost. Co mu může zabránit v přístupu ke službám a jak pomoci při vyřizování i chránit jeho údaje.